Andorra reforça imigração com três funcionários para cortar esperas de pico

O Serviço de Imigração de Andorra reforçará o seu pessoal com três membros adicionais em comparação com a época de inverno anterior, uma medida que o Governo espera reduzir os tempos de espera durante os períodos de pico de procura. A ministra da Justiça e do Interior, Ester Molné, detalhou o plano numa resposta escrita ao deputado social-democrata Pere Baró, que atua como presidente interino do seu grupo parlamentar.

Molné salientou que os volumes de trabalho flutuam de forma acentuada, impulsionados pelas regulações de quotas — em particular as quotas especiais de outono que atraem mais de 5000 pedidos de autorização de imigração num curto período. Para lidar com isso, o serviço contrata três colaboradores extra cada inverno. As mudanças no pessoal permanente incluem um novo cargo criado e preenchido até ao final de 2025. O orçamento de 2026 introduziu dois cargos adicionais, com um já ocupado e o outro em processo de recrutamento; uma vaga existente adicional está em fase de seleção. O projeto de orçamento de 2027 propõe dois cargos suplementares, pendentes de aprovação do Consell General. Uma vez preenchidos todos os cargos, o departamento funcionará com três funcionários a mais do que na última temporada.

Molné acrescentou que, desde a primavera deste ano, o serviço restaurou dois balcões de atendimento ao público para gerir simultaneamente utilizadores de residências ativas. Os serviços de residência sem atividade laboral foram também realocados no edifício administrativo do Obac para evitar sobrelotação.

O Governo está também a avançar com a digitalização dos procedimentos de imigração, contratada à Hiberus e à Eqtic em colaboração com o departamento de Transformação Digital. A implementação procederá de forma gradual, procedimento a procedimento, para garantir fiabilidade e segurança. Os procedimentos estão já a ser reformulados para simplificar etapas, permitir submissão eletrónica de documentos e limitar visitas presenciais.

Molné antecipa melhorias notáveis nos tempos de espera em períodos de pico graças ao reforço de pessoal e aos novos balcões. No entanto, o departamento ainda não dispõe de dados sobre os tempos de espera atuais, visitas médias por caso ou queixas de utilizadores.