El Ròdol lanza botón de pánico digital para proteger al personal ante el aumento de agresiones

El centro de salud mental El Ròdol ha introducido un botón de pánico digital para mejorar la seguridad de su personal ante el aumento de agresiones hacia los trabajadores sanitarios.

Desarrollado por BitMAYDAY, una empresa con sede en Vic (España), la herramienta permite a los profesionales sanitarios alertar de forma instantánea a colegas y personal de seguridad con un solo clic si se enfrentan a un riesgo o agresión. Lanzado como piloto en El Ròdol —un servicio del Servicio de Asistencia Sanitaria de Andorra (SAAS)—, podría extenderse a otros departamentos de SAAS si tiene éxito.

Las agresiones contra el personal médico están aumentando en varios países, incluida Andorra, aunque los casos aquí siguen siendo relativamente contenidos. Los servicios de salud mental como El Ròdol presentan riesgos elevados debido a los perfiles de pacientes, junto con los servicios de urgencias y el personal de enfermería, que registran el mayor número de incidentes.

BitMAYDAY destaca por sus aplicaciones de escritorio y móviles, gestionadas a través de un portal web central. Los administradores pueden crear subgrupos de alertas, ajustar zonas de seguridad en tiempo real y garantizar la cobertura completa de los equipos de trabajo. El sistema genera datos y estadísticas sobre vulnerabilidades —como ubicaciones de alto riesgo, tipos de incidentes y horas pico de peligro— para orientar las medidas preventivas.

Además, envía automáticamente un cuestionario a los trabajadores afectados para recopilar detalles del incidente.

Jordi Parareda, fundador de BitMAYDAY, describió la herramienta como una forma de reforzar la seguridad y el bienestar laboral en entornos de alto riesgo. SAAS eligió El Ròdol para el piloto dada la posibilidad de picos repentinos de agresiones, sin la intención de estigmatizar a ningún grupo.