Les touristes en Andorre se plaignent de réponses en espagnol malgré le statut officiel du catalan

Les résidents et les visiteurs en Andorre multiplient les plaintes sur le recul du catalan dans le secteur touristique, où les employés répondent souvent en espagnol même lorsqu’on s’adresse à eux dans la langue officielle du pays.

Une habituée, qui se rend régulièrement dans le Principat depuis une vingtaine d’années, s’est dite particulièrement alarmée par cette tendance. Elle utilise systématiquement le catalan lors de ses voyages en Catalogne et en Andorre, mais trouve surtout choquant que certains commerces locaux répondent encore en espagnol. Elle a même perçu une « attitude d’agacement » de la part du personnel lors d’occasions où elle a insisté pour communiquer en catalan.

L’incident qui l’a le plus choquée s’est produit dans une gelateria située sur l’avenue commerciale principale d’Andorra la Vella. Elle et ses compagnons sont repartis sans rien acheter, car ils n’ont pas pu se faire comprendre en catalan. La femme a qualifié cet épisode de particulièrement grave compte tenu de son emplacement au cœur du quartier commerçant de la capitale.

Elle a insisté sur le fait que le respect de la langue officielle devrait être une exigence de base pour tout commerce en Andorre. « Par dignité et respect envers l’Andorre, je m’en tiens au catalan », a-t-elle écrit dans son message, selon l’Andorran News Agency (ANA).

Ce cas met en lumière les préoccupations persistantes sur la disparition du catalan dans l’industrie touristique, qui dépend de clients étrangers tout en opérant dans un pays où la langue a un statut officiel. Aucune réaction officielle n’a été émise sur le sujet.