Andorra Telecom enregistre 29,2 M€ de bénéfice en 2025, +2,4 M€ vs 2024

Andorra Telecom a enregistré un bénéfice net de 29,2 millions d’euros en 2025, en hausse de 2,4 millions par rapport aux 26,8 millions d’euros de 2024, soulignant la solidité économique persistante de l’opérateur public.

Les revenus d’exploitation ont atteint 84,5 millions d’euros, avec un résultat d’exploitation de 29 millions d’euros. L’entreprise a investi 11,8 millions d’euros dans le renforcement des réseaux, l’amélioration des services et le développement de nouveaux projets technologiques, face à une demande constante en connectivité. Les lignes mobiles sous contrat ont progressé de 5,7 %, avec plus de 5 000 connexions supplémentaires, tandis qu’internet fixe a gagné 1 169 abonnés nets, en hausse de 2,7 %.

Les principaux succès incluent l’achèvement du déploiement de la fibre 10GPON sur l’ensemble du réseau, augmentant la capacité et offrant des vitesses supérieures à tous les clients sans surcoût. Cela a été soutenu par un programme gratuit de mise à niveau des routeurs vers des modèles plus performants. Sur le mobile, la couverture 5G s’étend désormais à 91 % de la population, complétée par des offres élargies incluant des forfaits roaming et des options eSIM pour les touristes, permettant un accès à internet sans carte.

L’entreprise a avancé dans l’innovation numérique grâce à son investissement dans Internxt, un fournisseur européen de services cloud axés sur la confidentialité, pour explorer des outils de protection des données destinés aux entreprises et aux résidents.

La satisfaction client s’améliore à 8,06, dépassant les niveaux de 2024. Les services de support ont traité 136 000 appels sur la ligne 115, plus de 70 000 visites en magasin et 337 000 interactions numériques via l’application et le site web, en hausse de 12 % par rapport à l’année précédente.

Les efforts environnementaux avancent avec l’ajout d’un indicateur mensuel d’empreinte carbone sur les factures clients et des programmes de compensation des émissions pour les événements d’entreprise. L’outil gratuit Internet Protegit, qui filtre le contenu Wi-Fi et mobile pour protéger les mineurs des matériels inappropriés, gagne en popularité auprès des familles. Les initiatives de sensibilisation et de formation ont touché plus de 4 700 participants, tandis que 170 jeunes ont participé à des programmes de robotique et STEAM soutenus par l’entreprise, incluant l’Olympiade mondiale de robotique, First Lego League et European Open Andorra-VEX.

Le siège Node, écoénergétique sur l’Avinguda Meritxell, reste sur les rails pour une finalisation en 2026, visant à regrouper les opérations et améliorer la prestation de services publics.