Andorre domine 19 indicateurs DESI et mène l'Europe en excellence numérique

Andorre dépasse la moyenne européenne dans 19 des 29 indicateurs DESI comparables (66 %), leader dans six domaines, dans le top 10 pour 16 et améliore sa position dans 12, selon le rapport 2025 de l'indice DESI de l'économie et de la société numérique basé sur les données 2024.

L'indice, qui évalue les progrès en compétences numériques, infrastructures, numérisation des entreprises et services publics, met en lumière le leadership soutenu d'Andorre malgré des changements méthodologiques qui limitent les classements agrégés par pays aux indicateurs individuels. La principauté montre une évolution positive de 2023 à 2025, bien qu'elle recule dans sept indicateurs. Si les forces dominent, le rapport pointe des lacunes en adoption de l'IA, sophistication administrative et éléments spécifiques d'infrastructure.

En compétences numériques, 97,7 % de la population utilise internet, avec 79,1 % possédant des compétences de base ou supérieures — proche de l'objectif UE 2030 de 80 % — et 47,3 % dépassant les bases. Andorre reste dans le top 10 pour tous les indicateurs de compétences, avec 7 % de spécialistes TIC dans la main-d'œuvre, en hausse par rapport aux années précédentes, et 26,7 % des entreprises offrant une formation technique.

Les infrastructures se distinguent, avec 100 % de couverture en réseaux de très haute capacité, fibre jusqu'au domicile et adoption générale d'internet, assurant des leads européens. Elle domine aussi la disponibilité du spectre 5G, bien que la couverture dans la bande clé 3,4-3,8 GHz reste à 0 %.

La numérisation des entreprises progresse, avec 61 % des entreprises utilisant des services cloud, 72,7 % employant au moins l'un des cloud, analyses de données ou IA, et une hausse des ventes en ligne (21,8 % des PME, générant 10,4 % du chiffre d'affaires). Mais l'adoption reste faible dans les détails : seulement 21 % analysent les données et 29 % utilisent l'IA, à la traîne des économies de tête et soulignant un virage nécessaire de l'infrastructure vers une exploitation intensive des technologies.

Les services publics bénéficient des mises à jour des sites gouvernementaux, propulsant la compatibilité mobile en première place après être dernière. Les scores de disponibilité atteignent 83 % pour les citoyens et 92,7 % pour les entreprises, avec 70 % d'usage de l'e-gouvernement. Cependant, la sophistication est en retard : seulement 23,6 % des procédures proposent des formulaires préremplis, la transparence et la gestion des données scorent 45 %, et l'assistance aux utilisateurs 55,3 %.

Le ministre de la Fonction publique et de la Transformation numérique Marc Rossell a accueilli favorablement les résultats, affirmant qu'ils montrent le pays avancer pour un déploiement numérique inclusif. Il a crédité les investissements croissants des entreprises au Programme de numérisation des entreprises et noté que les données 2024 ne reflètent pas les progrès récents.