Crowe Andorra lance un cadre d'IA sur mesure pour la gouvernance

Crowe Andorra a mis en place un cadre interne de gouvernance de l'IA adapté au contexte du pays, en mettant l'accent sur la qualité, la sécurité et une utilisation responsable. À la tête de l'initiative se trouvent Vladimir Fernández, associé responsable de la qualité, des risques et de la conformité, et membre du comité IA de la société, ainsi que Joel Marín, économiste et spécialiste en informatique dirigeant le département IA.

En 2024, l'accent a été mis sur la formation et la sensibilisation internes, avec une transition en 2025 vers des applications pratiques. Les outils d'IA soutiennent désormais les revues de documents, l'analyse des risques et l'automatisation des tâches, améliorant la traçabilité et le contrôle qualité. La société a introduit des protocoles internes avec un contrôle humain obligatoire pour équilibrer l'efficacité technologique et la responsabilité professionnelle.

Marín, représentant une nouvelle génération de professionnels à l'aise avec la technologie, décrit son rôle comme un mélange d'expertise économique et technologique pour fournir des solutions concrètes. Celles-ci aident les équipes internes et les clients dans l'automatisation des processus et les décisions basées sur les données. L'IA alimente aussi le développement professionnel via des formations actualisées, toujours positionnée comme un outil pour augmenter – et non remplacer – l'expertise humaine.

Le duo dispense conjointement des cours sur l'IA à la Chambre de Commerce andorrane, destinés aux professionnels et chefs d'entreprise sans connaissances préalables. Les sessions adoptent une approche pratique, démontrant des optimisations dans des domaines comme la gestion de documents et le service client, tout en promouvant une adaptation continue. Parmi les exemples figurent l'analyse des états financiers et des modèles GPT internes personnalisés qui boostent l'efficacité sans sacrifier le jugement professionnel.

Les principaux défis incluent la protection des données et la fiabilité. Fernández a insisté sur la nécessité d'innover sans compromettre la gestion des risques ou la qualité, prônant le scepticisme et le contrôle humain pour prévenir les abus. Marín a noté que de nombreuses entreprises craignent initialement l'IA mais l'adoptent une fois qu'elles en comprennent les contrôles et les limites.

Crowe Andorra se considère en phase de croissance pour l'adoption de l'IA, traitant les données sensibles avec prudence pour prioriser l'efficacité, la gestion des risques et la qualité. À l'avenir, l'équipe vise à innover de manière responsable, affinant régulièrement ses stratégies pour s'aligner sur les avancées technologiques et les besoins des clients, tout en favorisant les connaissances internes et la collaboration.

En fin de compte, ils présentent l'IA comme un amplificateur de talents professionnels, le jugement humain restant au centre de la confiance et de la qualité dans leur travail. Les entreprises qui forment leurs équipes et appliquent la technologie de manière ciblée, arguent-ils, mèneront l'avenir.