Le festival Shop in Andorra enregistre plus de visiteurs et d'occupations hôtelières, met l'accent sur la valeur plutôt que sur le volume

Le ministre du Tourisme et du Commerce, Jordi Torres, a dressé un bilan positif de cette édition du festival Shop in Andorra, soulignant une hausse du nombre de visiteurs et des perceptions publiques favorables. L'occupation hôtelière pendant l'événement a progressé de près de 2 % par rapport à la même période en 2024 et d'environ 4,4 % par rapport à 2023. Depuis le lancement du festival en 2013, le nombre de visiteurs a augmenté de plus de 64 %, et la dépense moyenne par visiteur croît d'année en année, a déclaré Torres, tout en reconnaissant qu'il est difficile de quantifier l'impact économique total du festival.

Torres a défendu le modèle actuel, flexible — organisé par Andorra Turisme avec le soutien des conseils municipaux — et noté que la satisfaction publique est régulièrement évaluée autour de 8,5 sur 10. Il a indiqué que les organisateurs sont ouverts aux changements nécessaires et tiennent des réunions préparatoires pour examiner les améliorations. « Nous sommes prêts à apporter des ajustements si des éléments peuvent être améliorés », a-t-il dit.

Le festival a fait l'objet d'appels de la part de certains commerçants et représentants locaux pour repenser son format afin d'intégrer mieux les rues commerciales secondaires et de réduire la concentration des visiteurs sur l'axe central. Torres a pointé les efforts de décentralisation lors de cette édition, dont un défilé de mode près de l'église d'Escaldes-Engordany et une passerelle le long de la partie supérieure de l'Avinguda Carlemany, qui ont produit des résultats de ventes positifs pour les magasins participants. Il a indiqué que les organisateurs pourraient tester une grande activité à Andorra la Vella l'année prochaine si le format est maintenu.

Torres a insisté sur l'objectif de passer d'un focus sur le volume pur de visiteurs à une augmentation de la valeur économique apportée par ces derniers. « Il ne s'agit pas seulement d'avoir beaucoup de visiteurs, mais de s'assurer qu'ils passent du temps et dépensent de l'argent dans le pays », a-t-il dit.

Le festival s'est clos par un Forum des experts du shopping traitant du tourisme premium et de luxe. Les intervenants incluaient des consultants et professionnels du commerce de détail de Londres, New York et Milan. Aradhana Khowala, PDG et spécialiste du tourisme régénératif qui a présidé le forum, a plaidé pour que des destinations comme Andorra — avec environ 80 000 habitants et près de 10 millions de visiteurs annuels — passent à un modèle centré sur la valeur plutôt que de chercher une croissance supplémentaire du volume.

Khowala a mis en avant l'importance d'allonger la durée des séjours des visiteurs et de créer des expériences de shopping multisensorielles pour stimuler les dépenses, citant des outils comme la neuroesthétique et les neurosciences pour capter l'attention et favoriser l'engagement émotionnel. Son message était que des expériences de haute qualité, à valeur ajoutée, sont essentielles pour accroître le potentiel économique de la destination.

Globalement, les organisateurs et les responsables politiques ont présenté cette édition comme un succès tout en reconnaissant les préoccupations des parties prenantes sur la répartition des retombées et en signalant une volonté d'adapter l'événement en réponse aux retours.