Panne de Redsys perturbe les paiements par carte en Andorre pendant des heures

Une panne technique du réseau de paiement Redsys a perturbé les opérations des machines à carte (TPV) dans les commerces d'Andorre-la-Vieille, d'Escaldes-Engordany et d'autres paroisses pendant plusieurs heures vendredi.

La panne a commencé vers midi dans certains endroits, les premiers signalements pointant 12h15, bien que les problèmes se soient généralisés vers 14h15. Elle a persisté jusqu'à environ 19h dans les zones touchées, obligeant les détaillants et restaurants à n'accepter que les paiements en espèces. Les propriétaires ont décrit des messages d'erreur comme « votre appareil ne peut pas fonctionner avec le terminal sélectionné », accompagnés de réponses du support technique évoquant une panne réseau ou technique générale.

Des sources bancaires ont confirmé les plaintes des établissements et ont attribué le problème au fournisseur multinational Redsys, en soulignant qu'il provenait d'une origine « externe ». Les commerces de l'hospitalité ont subi les plus grandes difficultés pendant les heures de pointe du déjeuner et du dîner, certains pouvant redémarrer leurs appareils entre les transactions tandis que d'autres ont connu des arrêts complets ou des dysfonctionnements spécifiques aux cartes. Les tentatives de contact avec les gestionnaires locaux de TPV ont abouti à des assurances d'un problème technique en cours d'investigation.

Le service est revenu à la normale en début de soirée, bien que les heures exactes de résolution aient varié selon les lieux. Aucune mise à jour supplémentaire sur la cause n'a été publiée.