Shop in Andorra clôture sur un bilan positif alors que les organisateurs poussent la décentralisation et un virage premium

Le festival Shop in Andorra s'est achevé sur un bilan positif, selon le ministre du Tourisme et du Commerce Jordi Torres, qui a mis en avant une hausse des visiteurs et de très bonnes notes du public. Le taux d'occupation hôtelière pour la période de novembre était supérieur de près de 2 % à celui de la même période en 2024 et de 4,4 % à celui de 2023. Depuis le lancement du festival en 2013, le nombre de visiteurs a progressé de plus de 64 %, et Torres a indiqué que la dépense moyenne par visiteur augmente d'année en année, tout en reconnaissant qu'il est difficile de quantifier précisément l'impact économique sur le pays.

Torres a défendu le modèle actuel de l'événement — organisé par Andorra Turisme avec le soutien des paroisses qui fournissent les espaces — et a souligné la satisfaction soutenue du public, qui s'établit en moyenne à environ 8,5 sur 10 ces dernières années. Parallèlement, il a affirmé que le festival est flexible et ouvert aux améliorations : les organisateurs tiennent des réunions en amont et sont prêts à procéder à des changements si les parties prenantes identifient des problèmes.

Certaines associations de commerçants et représentants locaux, dont le consul major d'Andorra la Vella, ont demandé une révision du format pour mieux intégrer les axes commerciaux secondaires et réduire la concentration sur les principales avenues commerçantes. Torres a reconnu ces préoccupations et a décrit les efforts de décentralisation, notant la difficulté d'attirer du public dans des zones à affluence naturelle plus faible. Il a indiqué que certaines animations ont eu lieu dans les secteurs centraux et Meritxell, mais a insisté sur le fait que disperser la foule nécessite des solutions pratiques ; par exemple, si l'événement avait été confiné à l'avenue centrale, il n'aurait pas pu accueillir tous les visiteurs. Pour favoriser une répartition plus équilibrée, le défilé de mode de cette année a eu lieu près de l'église à Escaldes-Engordany et, si un format similaire est retenu l'an prochain, les organisateurs pourraient tester des activités phares à Andorra la Vella.

Le défilé de mode organisé par la créatrice Esther Garcia a été mis en avant pour son effet positif sur les boutiques participantes, Torres indiquant que de nombreux commerçants ont signalé une hausse des ventes après la présentation.

Le festival s'est conclu par un Forum des experts du shopping qui a réuni des intervenants internationaux pour discuter du commerce premium et de luxe. Les panélistes incluaient Aradhana Khowala, Ashumi Sanghvi, Devin Winter et Michael Beutler. Khowala, PDG et spécialiste du tourisme régénératif, a plaidé pour que des destinations comme Andorra — qui compte environ 80 000 habitants mais accueille près de 10 millions de visiteurs par an — passent d'un modèle axé sur le volume à une génération de valeur plus élevée par visiteur. Elle a présenté le concept de « hacking du premium », prônant des stratégies pour augmenter le temps de séjour et les dépenses via des expériences multisensorielles et des outils issus de la neuroesthétique et des neurosciences.

Torres et les participants au forum ont présenté le défi futur comme un passage de la quantité à la qualité : faire en sorte que les visiteurs passent plus de temps et dépensent plus dans le pays plutôt que d'augmenter simplement le nombre de têtes. Les organisateurs indiquent qu'ils poursuivront les dialogues avec les commerçants et les conseils paroissiaux pour affiner le format et améliorer la répartition des retombées sur l'ensemble des zones commerciales.