Andorre lance des unités de médiation et de conflits dans la réorganisation de la fonction publique

Le département de la Fonction publique du gouvernement andorran lance deux nouveaux services — une unité de médiation et de résolution des conflits, et un service des relations internes — dans le cadre d’une réorganisation interne utilisant le personnel et les ressources existants, sans coûts initiaux supplémentaires hormis la création d’une nouvelle direction départementale, a déclaré le ministre Marc Rossell.

Dans une réponse écrite à la conseillère social-démocrate Laia Moliné, Rossell a expliqué que le déploiement en première phase reposera sur une redistribution des ressources humaines et matérielles actuelles au sein du département. Aucune embauche nouvelle ni investissement matériel majeur n’est prévue dans un premier temps. La seule incidence budgétaire proviendra du recrutement pour le poste de direction, qui suivra les échelles salariales standard des fonctions administratives supérieures de l’administration générale.

Rossell a souligné que ces changements visent à accroître l’efficacité et à optimiser les ressources, sans répondre à une crise interne ou à des lacunes structurelles. Les services cherchent à améliorer la communication, à prévenir les conflits et à soutenir les équipes au milieu des transformations de la fonction publique. Leur activité fera l’objet d’une évaluation pour décider d’éventuels ajustements futurs en taille ou en moyens.

Le ministre a indiqué que la structure du département se consolidera d’ici la fin de l’année, intégrant ces unités aux côtés d’autres réformes comme la gestion de la conformité et les systèmes de carrière. Une évaluation complète de leur performance est prévue pour début 2027.

Ces initiatives remplissent une promesse électorale des Démocrates de promouvoir le dialogue et de gérer les différends de manière constructive avant escalade. Rossell a mis en avant une récente enquête auprès du personnel montrant une forte satisfaction au travail, une grande autonomie et un bon soutien entre pairs, bien que la communication interne, l’implication des employés, l’aide managériale et la gestion précoce des conflits puissent être améliorées.

La nouvelle direction assurera le leadership et la coordination entre les quatre domaines existants du département et les deux services, reflétant l’ampleur des réformes en cours. Le gouvernement insiste sur le fait que l’administration fonctionne efficacement, ces mesures garantissant une cohérence au fur et à mesure des changements.