Andorra la Vella lance le projet Radars pour détecter l'isolement des personnes âgées vivant seules

Andorra la Vella a lancé le projet Radars, une initiative pilote visant à détecter la vulnérabilité et l'isolement non désiré chez les résidents âgés vivant seuls. Une quarantaine de commerces locaux, dont des pharmacies, des épiceries et des boutiques de quartier, affichent désormais des autocollants d'identification et surveillent leurs clients âgés réguliers pour repérer des signes de problème, tels que des changements de routine ou des absences. Dix volontaires gouvernementaux ont commencé des appels téléphoniques hebdomadaires jeudi dernier depuis un bureau du ministère des Affaires sociales.

Le programme, inspiré d'un modèle barcelonais, répond à l'espérance de vie en hausse et au nombre croissant de seniors vivant seuls. Le personnel des commerces participants alerte les coordinateurs en cas de risque potentiel, tandis que les volontaires discutent des routines quotidiennes, de la compagnie, des provisions alimentaires et des événements récents. Le volontaire Pere Balsa, 44 ans, a signalé un accueil chaleureux : les participants se sont ouverts sur leur vie en Andorre, y compris leur arrivée et leur situation actuelle. Il a noté que les appels apportent de la compagnie et aident à identifier des problèmes à transmettre aux coordinateurs, certains ne pouvant pas quitter leur domicile.

La ministre des Affaires sociales Trini Marín, aux côtés de la secrétaire d'État Ester Cervós, a posé les premiers autocollants dans les commerces de la capitale mardi. Marín a averti que la solitude non désirée peut mener à un « isolement social invisible », surtout que de nombreux seniors ne demandent pas d'aide. Elle a souligné que le dispositif crée une sensibilisation pour prévenir la vulnérabilité. Les commerces ont accueilli favorablement la structure : la pharmacienne Roser Miró a indiqué qu'elle officialise une surveillance informelle, en leur donnant un contact officiel pour les risques suspectés.

Les registres gouvernementaux, partagés avec les communes et AR+I, font état de 3 544 personnes âgées vivant seules dans tout le pays, dont 325 signalant un isolement non désiré — 129 à Andorra la Vella et 24 à Sant Julià de Lòria. La base de données reste active et en revue constante.

Le pilote s'étendra bientôt à Sant Julià de Lòria, avec une réunion prévue la semaine prochaine, suivi d'autres paroisses dont Canillo. Un nouvel accord avec une autre paroisse attend l'approbation du conseil. Fèlix Zapatero, président de la Fédération des personnes âgées, a salué le projet pour combler les lacunes des services comme la téléassistance, avec des visites à domicile possibles au fur et à mesure que les protocoles s'adaptent aux besoins. Marín a encouragé plus de commerces à rejoindre le réseau en expansion.