Le service de taxis d’Andorre lance des apps de réservation numérique pour trajets en temps réel

Le service de taxis d’Andorre a lancé des options de réservation numérique via deux applications mobiles : l’application officielle Taxi Andorra et la section Mobilité de CityXerpa. Les deux plateformes se connectent directement au Centre de Réservation de Taxis (CRT), permettant aux utilisateurs de demander des trajets sans passer par des appels téléphoniques ou des messages WhatsApp.

Les nouveaux systèmes permettent aux passagers de suivre les véhicules en temps réel, de consulter les détails de la voiture attribuée, d’estimer les temps d’arrivée et de programmer des trajets à l’avance. Disponibles en catalan, espagnol, français et anglais, les applications visent à servir aussi bien les résidents que les visiteurs. Elles fournissent une estimation indicative du tarif, bien que le prix final soit fixé par le taximètre. Les paiements restent inchangés, effectués directement auprès des chauffeurs en espèces ou par carte, avec des options de paiement in-app prévues pour les phases ultérieures ainsi que des fonctionnalités supplémentaires.

Auparavant, les réservations étaient gérées principalement par téléphone ou messagerie. Ce déploiement ajoute des canaux numériques tout en préservant les existants, développé en collaboration avec les associations de taxis dans le cadre du modèle centralisé du CRT, qui regroupe les demandes de service.

Le processus de numérisation s’est déroulé progressivement au milieu de débats dans le secteur sur l’approche de gestion unique et ses exigences pour les chauffeurs. Les règles interdisent aux taxis affiliés au CRT d’opérer simultanément sur des plateformes comme Uber, entraînant l’expulsion de quatre professionnels pour utilisation de tels services.