Andorre lance l'application officielle Taxi Andorra et CityXerpa pour les réservations de taxis numériques

Le service de taxis d'Andorre a lancé les réservations numériques via l'application officielle Taxi Andorra et la section Mobilité de CityXerpa, toutes deux connectées au Centre de Réservation des Taxis (CRT).

La mise en service a eu lieu cette semaine. Les plateformes permettent aux utilisateurs mobiles de demander des trajets, de suivre les véhicules en temps réel, de vérifier les détails du véhicule assigné, de voir les heures de ramassage estimées et de réserver des trajets à l'avance. Disponibles en catalan, espagnol, français et anglais, elles s'adressent aussi bien aux locaux qu'aux touristes. Les utilisateurs obtiennent une estimation approximative du tarif, bien que les taximètres déterminent le coût final, avec des paiements effectués directement aux chauffeurs en espèces ou par carte. Les paiements in-app et les fonctionnalités supplémentaires arriveront dans des phases ultérieures.

Ces options complètent les réservations par téléphone et WhatsApp au sein du système unifié du CRT, développé en collaboration avec les associations de taxis. CityXerpa fournit la technologie backend et le support du centre d'appels dans le cadre d'améliorations numériques plus larges dans les secteurs stratégiques.

L'application Taxi Andorra propose un flux de réservation guidé en tant que canal officiel principal. L'intégration CityXerpa permet aux utilisateurs de sélectionner des taxis parmi d'autres options de transport dans une application familière, tout en conservant la supervision du CRT et le suivi en temps réel.

Ce système interdit aux chauffeurs d'utiliser simultanément des services concurrents comme Uber, entraînant l'expulsion de quatre chauffeurs pour violations. Ce changement conclut un déploiement numérique progressif marqué par des tensions sectorielles sur la centralisation obligatoire.