L'opérateur de bus andorran balaie les plaintes sur l'usage du téléphone au volant

Coopalsa, l'opérateur des lignes de bus nationales d'Andorre, a qualifié de « rares et très sporadiques » les plaintes de passagers sur les mauvaises pratiques des conducteurs au volant.

La société a publié cet communiqué en réponse aux préoccupations exprimées par les usagers de la ligne L4, qui relie Andorra la Vella à Pas de la Casa. Les voyageurs ont rapporté avoir observé des comportements imprudents, dont l'usage de téléphones portables pendant que le véhicule roule. Une vidéo transmise aux médias montre un conducteur tenant le téléphone d'une main pour filmer ou photographier le paysage enneigé à l'extérieur, tout en tenant le volant de l'autre. Les passagers ont qualifié cette attitude d'alarmantes, surtout compte tenu des conditions routières difficiles, et ont indiqué qu'il ne s'agissait pas d'un incident isolé. « Ça nous fait peur », ont déclaré certains à des reporters récemment, ajoutant qu'ils estimaient que de bons conducteurs étaient remplacés par des personnes aux mauvaises habitudes.

Coopalsa a souligné qu'elle traite rapidement tout comportement inapproprié signalé ou observé. « Dès qu'une plainte est reçue ou qu'un comportement anormal est détecté pendant le service, il est discuté avec le conducteur », a indiqué la société. Si la faute est confirmée, un dossier est ouvert. Des comportements dangereux répétés peuvent entraîner des sanctions, et dans les cas graves, un licenciement.

L'entreprise a noté que de telles plaintes parvenant à ses bureaux sont rares. Elle a aussi rappelé que la surveillance de la sécurité routière relève des autorités. Concernant l'incident spécifique de la vidéo, Coopalsa a refusé de commenter, le qualifiant d'affaire interne.

Les passagers concernés ont indiqué avoir déjà contacté la société pour des problèmes similaires, mais sans recevoir de réponse ni de suivi.