Andorre : les sociaux-démocrates demandent des données sur les bus face aux plaintes

Pere Baró, conseiller général du groupe parlementaire du Parti social-démocrate (PS) et vice-président du groupe, a soumis mardi une requête formelle d'information au Conseil général. Cette démarche exige des registres complets du gouvernement sur le service de bus national en Andorre depuis l'entrée en vigueur des changements de lignes récents.

Cette initiative répond à des plaintes répétées de citoyens sur les transports publics, visant à distinguer les opinions personnelles des usagers des données vérifiables. La requête de Baró cible l'ensemble de la documentation liée pour évaluer en détail les performances du service.

Les détails clés demandés incluent les chiffres de passagers par ligne, ventilés par tranches horaires, jours de semaine, week-ends et jours fériés, ainsi que des données mensuelles ou trimestrielles et des comparaisons avec la période antérieure à la concession. Elle couvre aussi les taux d'occupation moyens, les heures de pointe par ligne et tranche, et les indicateurs d'utilisation de la capacité.

Sur la fiabilité, la requête appelle aux temps de trajet réels par rapport aux programmés par ligne, taux de ponctualité, incidents totaux, causes courantes de retards et actions correctives mises en œuvre.

Les aspects de qualité de service englobent les résultats d'enquêtes de satisfaction, le décompte et les types de plaintes ou incidents des usagers, les rapports de surveillance du concessionnaire, les procédures d'inspection et les sanctions pour non-conformité si appliquées.

La requête inclut également toute étude, évaluation ou projet d'optimisation lié au modèle de transport actuel, ainsi que l'identification de l'organisme administratif chargé de la collecte et du suivi des données.

Les sociaux-démocrates soulignent que cette initiative vise à révéler l'état réel du service face aux préoccupations des usagers, en garantissant l'accès aux faits pour un contrôle efficace et un alignement sur les besoins du public.