L’INH lance des canaux 24/7 pour aider les locataires poussés à signer des contrats avant la fin du gel des loyers
Nouveau chatbot, WhatsApp et FAQ guident les locataires face à des hausses importantes, la directrice appelant à consulter un avocat pour des accords potentiellement invalides alors que les demandes explosent.
Points cles
- L’INH lance chatbot 24/7, WhatsApp et FAQ pour guider les locataires sous pression pour des contrats avant la fin du gel.
- La directrice exhorte les locataires ayant signé sous contrainte à consulter des avocats pour des accords potentiellement invalides.
- Les demandes explosent de locataires face à des hausses de loyer dans de nouveaux baux de 5 ans.
- Nouvelle loi imminente ; les contrats ignorant les limites pourraient être invalides, selon l’INH.
L’Institut de l’Habitatge (INH) et le gouvernement ont intensifié leurs efforts pour conseiller les locataires confrontés à des pressions de la part des propriétaires pour signer de nouveaux contrats de location avant l’entrée en vigueur de la loi sur la fin du gel des loyers. Dès lundi, de nouveaux canaux d’information – dont une ligne téléphonique avec chatbot disponible 24 heures sur 24 et formée sur la législation, un service WhatsApp et une section FAQ sur le site de l’INH – fourniront des conseils aux locataires concernés.
La directrice de l’INH, Marta Alberch, a exhorté les locataires des immeubles de la rue Doctor Mitjavila, et d’autres à travers le pays, qui ont déjà signé de tels contrats sous la contrainte à consulter des avocats spécialisés. L’objectif est d’évaluer les options juridiques pour défendre leurs droits ou contester des accords jugés injustes. Plusieurs locataires ont contacté l’institut par e-mail et en personne après avoir reçu des lettres des propriétaires proposant des baux de cinq ans avec des hausses immédiates et importantes des loyers pour rester dans leur logement au-delà de l’année prochaine.
Alberch a insisté sur la nécessité d’agir avec prudence et d’attendre l’approbation de la loi, prévue après le vote du Consell General jeudi et la signature des Coprínceps. La validité des contrats dépendra de facteurs comme les dates de début – notamment avant 2012 – et les loyers au mètre carré supérieurs ou inférieurs à 6 €. Les nouveaux accords ignorant les limites actuelles d’augmentation pourraient s’avérer juridiquement invalides, a averti l’INH.
La ministre du Logement, Conxita Marsol, a annoncé ces nouveaux canaux lors du débat parlementaire sur le projet de loi, reprenant un appel antérieur du chef du gouvernement Xavier Espot à ne pas se précipiter pour signer. L’exécutif ne prévoit pas d’intervenir pour empêcher les propriétaires d’envoyer ces lettres, mais a souligné que les contrats signés échapperaient aux restrictions de la nouvelle loi.
Les demandes adressées à l’INH ont explosé de la part des résidents de Mitjavila et d’autres immeubles non précisés, ainsi que de locataires inquiets des impacts sur leurs baux existants. Des mesures complémentaires sont attendues pour protéger les contrats de 2022 arrivant à échéance en 2027, que le projet de loi actuel ne couvre pas. Les autorités n’ont pas encore précisé les détails.
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