FEDA lance l'app « FEDA i tu » pour un suivi détaillé de la consommation électrique

FEDA a lancé la plateforme web et l'application mobile « FEDA i tu », offrant à ses 38 000 clients un accès aux données d'utilisation horaire de l'électricité, des alertes de consommation et des conseils personnalisés pour une meilleure efficacité.

Sílvia Calvó, directrice générale de l'entreprise, et Nerea Moreno, directrice de la Durabilité, de la Communication et des Relations clients, ont présenté l'outil pour aider les utilisateurs à suivre leurs habitudes et à repérer des opportunités d'économies. Calvó a expliqué qu'il fournit bien plus de détails que les factures mensuelles, en affichant les schémas de consommation quotidienne, les jours de pic et les ventilations horaires pour identifier les consommations résiduelles non recensées.

Les données des compteurs intelligents communicants sont disponibles le lendemain, couvrant l'électricité ainsi que le chauffage et le refroidissement urbains, les bornes de recharge pour véhicules électriques, l'énergie verte et les systèmes photovoltaïques. Les utilisateurs peuvent définir des seuils de consommation quotidienne ou mensuelle, recevant des alertes par notifications push, SMS ou e-mail une fois traitées. La plateforme permet aussi de télécharger les historiques de facturation et les résumés, ainsi que des comparaisons avec des périodes passées, d'autres clients sur des tarifs similaires ou des pairs de la paroisse.

Un profil énergétique personnalisable, construit via un questionnaire ménager, estime une consommation de référence, ventile les parts de chauffage ou d'appareils, et propose des conseils adaptés. Les utilisateurs s'inscrivent avec leur numéro de contrat ou leur NIA, mais doivent d'abord vérifier que leurs données personnelles détenues par FEDA sont à jour – une exigence soutenue par une récente campagne de mise à jour des dossiers.

L'application regroupe la facturation et la gestion de contrats pour plusieurs services et comptes, avec des options de partage pour la famille ou les administrateurs. Couvrant 38 000 contrats – un chiffre non équivalent au nombre de clients, certains en ayant plusieurs –, il s'agit de la phase initiale.

Des mises à jour futures d'ici 2027 ajouteront des notifications de coupures et des simulateurs de tarifs comparant forfaits plats et nocturnes. D'ici 2028, les clients pourront gérer numériquement les activations et annulations. Moreno a indiqué que le travail sur ces extensions est déjà en cours.