Les patients andorrans notent très positivement les services de santé publique selon une enquête 2025

Les patients de l’Hôpital Nostra Senyora de Meritxell et des divers services relevant du Service andorran d’assistance sanitaire (SAAS) continuent d’évaluer très positivement leurs soins, selon le rapport annuel 2025 basé sur 135 464 réponses d’utilisateurs.

La chirurgie ambulatoire majeure arrive en tête des classements de satisfaction avec 97,3 % d’avis positifs, dont 78,6 % de patients déclarant être très satisfaits et 18,7 % satisfaits.

Les consultations externes suivent de près, avec 94,2 % d’évaluations positives de la part des usagers et 69,3 % —près de sept sur dix— indiquant une forte satisfaction.

Les services d’hospitalisation affichent également de bons scores, 68,5 % des patients se disant très satisfaits et 24,3 % satisfaits, pour un taux global positif de 92,8 %.

Le service des urgences obtient les notes les plus basses mais recueille tout de même des avis positifs de trois quarts des usagers. Plus précisément, 50,2 % rapportent être très satisfaits et 24,8 % satisfaits. Ce service a traité plus de 50 000 cas en 2025, ce qui en fait l’une des zones les plus sollicitées malgré cette perception relativement plus faible.

Les consultations externes ont généré le plus grand nombre de réponses avec 79 171, suivies des urgences avec 46 158, de l’hospitalisation avec 5 159 et de la chirurgie ambulatoire majeure avec 4 976.

Ces données mettent en évidence une approbation soutenue et élevée de l’ensemble du système de santé publique andorran, même face à une forte demande dans les secteurs clés.